Интернет и его роль в маркетинге

рекламных программ (таких как анонсирование сезонных скидок, объявления о

кратковременных конкурсах, выставок и т.п.) не подходит. Более того

существующая сегментная (состав посетителей сервера Интернет, по аналогии с

печатными СМИ - аудитория читателей) неопределенность носителя не позволяет

рассматривать его как традиционное печатное или радио СМИ со всеми

присущими этим носителям тенденциями и условиями использования. Но

серьезное отличие серверов Интернет, заключающееся в возможности создания

реальных интерактивных систем и неограниченность по времени или рекламной

площади в представлении фирмы или продукции определяет, сервер Интернет как

идеальный способ создания иммиджевого представительства фирмы. И при этом

низкая "стоимость аудиторного контакта" наряду с сегментной

неопределенностью, которая в иммиджевом представительстве не так важна,

определяет сервер Интернет, как универсальный носитель иммиджевой рекламы.

2.2 Оценка Мирового рынка Интернет по данным Мировых

исследовательских служб (рыночный количественный и социально-

демографический анализ) на начало 1998

По данным исследования, проведенного центром Computer

Intelligence (CI) ("компьютерные новости"), в США более 31 миллиона ПК

регулярно выходят в Интернет. Эта цифра говорит об увеличении на 108%

по сравнению с прошлогодним количеством ПК в 15 миллионов.

Количество ПК, выходящих в

Интернет, выпрыгнуло из числа ПК, использовавших в начале 1997

года онлайн-сервис: число использовавших онлайн увеличилось на 25%,

достигнув приблизительно 23 миллионов. Данные результаты взяты из

опубликованного центром CI в 1997 году "Потребительского

технологического индекса" (CTI) - всестороннего обзора владения

и использования технологий среди американских ПК-пользователей дома, на

рабочем месте и в частной практике. Владельцы домашних

компьютеров продолжают составлять львиную долю пользователей сети

Интернет, однако количество подключенных к сети Интернет ПК на

рабочих местах весьма заметно увеличивается, подпрыгнув с 3,6

миллионов единиц в начале 1996 года до почти 11 миллионов в начале 1997,

что составляет увеличение более чем на 200%.

Самым большим изменением, обнаруженным CI на настоящий момент,

было увеличение числа ПК, напрямую соединенных с Интернетом с помощью

Интернет-сервис провайдера (ISP) . "Онлайн-сервис все еще растет, но

очевидно, что симпатии сместились в сторону Интернета и прямого

подсоединения к Интернету, - сказал Дейв Тремблей, старший аналитик CI по

производству. - В то время как количество ПК, регулярно пользующихся

онлайн-сервисом, увеличилось на 25% - до 23 миллионов, количество ПК,

регулярно использующих Интернет, удвоилось, составив 31 миллион". "Год

назад пользователей Интернета, обращавшихся к нему через онлайн, было в

два раза больше, чем связанных с ним напрямую с помощью ISP. Теперь

же основное число пользователей Интернета попадают в него не через

онлайн, а через ISP. И не потому, что число пользователей Интернета в

онлайн-сервисе не увеличилось: это увеличение составило более 40%,

достигнув цифры 16 миллионов пользователей. Это объясняется тем, что

использование ISP выросло прямо-таки кардинально - более чем в 3

раза, - до 17,6 миллионов пользователей". В исследовании CI,

проведенном на основе подробной письменной анкеты из 12 страниц,

которая была разослана по почте 17.500 пользователям ПК в США, наиболее

упоминаемой в связи с ISP Интернет-службой была АТ&Т Worldnet, за

ней следовала Netcom. Они были единственными ISP, которые зарегистрировали

в совокупности более миллиона пользователей, что было меньше, чем самая

маленькая служба онлайн. Однако, отмечает CI, конкуренция за

национальные ISP исходит не от провайдеров онлайн-сервиса или других

национальных ISP. Скорее, она исходит от многочисленных местных

провайдеров услуг Интернета, которые в совокупности составляют около

двух третей всех подключений.

Исследование, проведенное CI, показало, что самой

распространенной сферой деятельности Интернета по-прежнему остаются

электронная почта и обращение к Web-браузеру, с 26 миллионами пользователей

по каждому из видов деятельности. Более 80% пользователей Интернета дома,

на рабочем месте и в частной практике пользуются электронной почтой и

около 80% также просматривают Web. Следующей наиболее

распространенной деятельностью является перекачка программного

обеспечения, что делают около 60% пользователей Интернета дома

и в частной практике, но только около 45% пользователей на

рабочем месте.

Исследование, проведенное CI, установило, что начинает набирать

силы электронная торговля : 30% домашних пользователей Интернета

(это приблизительно 4,6 миллиона потребителей) заявили, что занимались

этим раз или два. Около 18% домашних пользователей Интернета сообщили,

что пользовались Интернетом для получения финансовых услуг типа home

banking и торговля акциями - это около 2,7 миллионов потребителей. Около

2,2 миллионов потребителей (14% от домашних пользователей

Интернета) ответили, что пользовались Интернетом для приобретения

потребительских услуг, таких как путешествия или цветы. Почти два миллиона

пользователей (12% от домашних пользователей Интернета) сообщили, что

использовали Интернет для покупки бытовой электроники (такой как ПК,

программное обеспечение для ПК и аудио/видео оборудование).

Исследование CI показало, что среди используемых в США браузеров

по-прежнему доминирует Netscape Navigator, 71% от всех браузеров,

вторым по популярности стоит Internet Explorer компании Майкрософт.

Internet Explorer относительно сильнее был представлен в домашей

и частно практикующей группах, тогда как Navigator имел серьезное

преимущество в секторе рабочих мест. В сравнении с этим, в Европе доля

Netscape на рынке домашних браузеров в тот же период времени была

значительно меньше.

Согласно новому исследованию International Data Corporation (IDC),

американский рынок провайдеров услуг Интернета (ISP) растет,

приспосабливаясь ко всем требованиям доступа в Интернет как для

индивидуальных лиц, так и для компаний - от доступа через набор и

специальный выход (dedicated access) до одной или множественных локализаций

(locations) при наличии/ отсутствии режима защиты (on a secured and

unsecured basis).

Согласно докладу "Рынок провайдеров услуг Интернета, 1996-

2000: Возможность двойной телекоммуникации", этот рынок охватывает

широкий спектр возможностей, объединенных в три сектора: оптовая продажа

сервиса IP, WWW услуги и сопутствующие дополнительные услуги. В конце

1996 года общий рынок сервиса ISP превысил сумму 3,3 миллиарда

долларов. Самый большой процент доходов (58,5 %) шел от услуг по

корпоративному доступу, достигнув 1,94 миллиарда долларов. Второй по

величине сектор - рынок услуг по индивидуальному доступу - достиг в

конце 1996 года отметки 949,7 миллионов долларов. Оптовая продажа

сервиса представлена в 1996 году в 9% рынка, а сопутствующие

дополнительные услуги приближаются к 4% этого рынка.

Данный анализ предполагает, что "оптовый" рынок IP ожидает мощный

финансовый рост с его уровня 1996 года в 300 миллионов долларов,

однако, общее число клиентов ISP будет переживать .

Рынок более всего ассоциируется с базирующимися на оснащении

(facilities based) провайдерами, такими как MCI, Sprint и WorldCom. Тем не

менее, другие, такие как PSInet, также стараются воспользоваться

этой возможностью.

IDC считает, что этот рынок будет поддерживать сотни местных

и региональных ISP, которые при эффективном расходовании средств

смогут обеспечить сервис, специально приспособленный для специфического

местного рынка или городка. Поскольку рынок ISP продолжает

расширяться, для ISP труднее будет иметь и поддерживать собственные

сетевые ресурсы перед лицом ISP, сидящих на оснащении.

Предсказывается, что зависимость от арендованного потенциала IP

увеличиваться, в то же время реальное число действующих ISP будет

уменьшаться. Как результат ожидается, что трафик консолидируется на

меньшем числе количестве сетей ISP, поднимая вверх общий доход на одного

потребителя оптовых IP.

Согласно последнему квартальному обзору подписчиков онлайн в

"Докладе по электронной информации" Electronic Information

Report , опубликованном Cowles/Simba Information, замедлившийся

рост в America Online и CompuServe выразился в разочаровывающих

6,6% увеличения подписки на онлайн в США за первый квартал 1997 года.

Более 51 службы сообщили о совокупном количестве в 27,6 миллионов абонентов

за 3-х месячный период, заканчивающийся 31 марта, тогда как в конце 1996

года эта цифра составляла 25,9 миллионов "America Online имеет

настолько большее число абонентов по сравнению с любой другой службой

онлайн, что когда она находится в затруднительном положении, то в таком же

положении находится и вся остальная часть этой отрасли, - говорит Карен

Бурка, редакционный директор "Доклада по электронной информации". -

Крайне необходимо, чтобы служба развивала возможности сети до уровня,

обеспечивающего ее долгосрочный рост>.

America Online увеличила количество своих абонентов до 8,0 миллионов

в первом квартале 1997 года, т.е. на 6,7% по сравнению с 7,5

миллионов в 1996 году. Microsoft Network извлекла выгоду из трудностей

с высокопрофильной сетью America Online, вложившись в многомиллионную

рекламную кампанию, которая сработала как стартовый ускоритель в

отношении базы подписчиков, достигшей 2,2 миллионов - увеличение на

29,4% по сравнению с 1,7 миллионом в 1996 году.

В целом, сегмент потребителей онлайн вырос на 7,5% - до 17,3

миллионов абонентов - по сравнению с 16,1 миллионами в 1996 году.

Благодаря экспансии в сторону Web, сегмент бизнес/специалисты вырос

на 7,0% - до 3,1 миллионов абонентов по сравнению с 2,9 миллионами в

конце 1996 года. Лидером в этой группе была LEXIS-NEXIS с

816.102 подписчиков - увеличение на 3,5% по сравнению с 788.300

абонентами в 1996 году.

Финансово-информационный сектор, в который входят услуги,

предоставляемые такими компаниями, как Dow Jones и Reuters, увеличился в

целом на 2,3% и достиг в США 2,0 миллионов абонентов.

По данным доклада Forrester Research, количество Web сайта в этом в

этом году почти удвоится, а в следующем году утроится. Кроме того,

размер содержания Web, измеряемый в мегабайтах хранения, увеличится, по

прогнозам, втрое в течение 1998 года. Увеличивающаяся легкость в

использовании инструментария для создания содержания вкупе с более

продвинутыми стратегиями использования компаниями Интернета будут

продолжать подстегивать ничем не сдерживаемые темпы роста содержания Web

сайта. .

Поскольку сайты оставляют позади обычную работу с брошюрами, все

более важная роль начинает принадлежать более сложным и

утонченным возможностям. Новые информационные менеджеры создают

интерактивную

синергетическую микстуру искрящегося звука, образа и рекламы, что

требует специализированных авторов и инструментария. При этом

содержание становится еще более трудным в обращении и управлении.

Подобная разнородная смесь содержания, авторов и инструментария часто

приводит менеджеров сайта в отчаяние. Из выводов доклада "Кризис управления

содержанием" следует, что компании, наряду с основными принципами

создания страниц, также создают более динамичное содержание. К концу 1998

года 54% из 50 респондентов, опрошенных для доклада, будут производить

динамично образующееся содержание. Этот скачок в 38% становится

известным публике вместе с обещаниями легко доступного

индивидуализированного содержания. Для того, чтобы сделать сайт

единственным в своем роде и более убедительным, менеджеры сайта на лету

начинают создавать содержание, скроенное под конкретное лицо. То, что

содержание хранится в одной центральной локализации, к тому же,

освобождает от забот, связанных с обновлением, изменением и внесением

поправок в разбросанное по разным местам содержание.

Первое издание выходящего раз в квартал доклада Durlacher Quarterly

Internet Report. Базирующаяся в лондонском Сити биржевая брокерская и

инвестиционная фирма провела обзор 200 британских компаний для

изучения перспектив корпоративного использования Интернета и интранета.

Среди полученных данных следующие:

* Продолжающийся усиленный рост британского корпоративном

рынка Интернета. Durlacher предсказывает, что этот рост будет

продолжаться на уровне более 10% в месяц в течение по меньшей мере двух

лет.

* Снижение корпоративных цен Интернета будет продолжаться - на

15% в ближайшие 12 месяцев и на 10% в последующем году - в то время как

качество сервиса будет улучшаться.

* Свыше 85% крупных британских корпораций имеют ту или иную форму

подключения к Интернету. Это количество увеличится до 92% в течение 6

месяцев. Только 25% имеют арендованную линию или постоянные подключения.

* 32% крупных британских компаний, имеющих Web сайты, собираются

реализовать в Интернете связанные со сделками услуги в

последующие 12 месяцев.

Philips Tarifica : Согласно "Эффект сети: Воздействие

Интеренета на мировые телекоммуникационные рынки" это может

привести к потерям доходов за международные телефонные переговоры

к 2001 году между 90 и 135 миллионами. Из приблизительно 10

миллионов британских пользователей онлайном значительная часть

будет использовать Интернет для голосовой и других форм

коммуникации вместо традиционной связи по телефону. По данным доклада,

сегодня самый дешевый тариф на телефонную связь между

Великобританией и США составляет около 10 пенсов. Доклад

предсказывает, что к 2001 году использование телефона Интернета может

снизить этот тариф до все лишь 2 пенсов за минуту. Telcos несут

убытки постольку, поскольку пользователь платит за время,

проведенное в Интернете, по местному тарифу. За такую небольшую плату

пользователь может заказывать разговор или посылать сообщения по

электронной почте в любую точку мира.

Доклад также наглядно показывает, что на начальном этапе в ближайшие

три года прибыль от местных разговоров компенсирует потери в

международных. Но после 2000 года Интернет сможет настолько

вырасти, что создаст альтернативный спрос среди пользователей,

чтобы создать дополнительный спрос у пользователей, что в результате

негативно скажется на доходах telcos. Около 21% взрослых американцев

пользуются Интернетом, World Wide Web или и тем, и другим. Это 40

миллионов - половина всех пользователей компьютеров и вдвое

большее число подключенных Web по сравнению с состоянием год назад.

Другие основные моменты доклада Tarific включают:

- ВТ потеряет 55 миллионов долларов ($39 миллионов из-за

интернетного телефона и $16 миллионов из-за электронной почты) из

доходных поступлений от международных звонков в 2001 году на рынке

проживания потребителей (residential customers).

- ВТ потеряет 50 миллионов долларов из доходных

поступлений от международных звонков в 2001 году на рынке деловой

активности потребителей (business customers).

- Для сравнения, Deutsche Telekom понесет убытки больше, чем

ВТ, чему виной ряд причин. Например: У Telekom больше его часть рынка;

более высокие международные тарифы в Германии; более значительная

разница в цене между международным и местным телефонным тарифами и

др. - все это стимулирует к международной связи через Интернет.

По данным анализа Forrester Research ., WebTV и ему подобные

средства не достигнут отметки в 1 миллионов американских семей до

конце 2000 года. . Экранные телефоны (screen phones) Интернета больше

отвечают предложениям по приемлемым затратам, поскольку они

обеспечивают быстрый доступ к директориям, погоде, и также

интегрированному голосу, Интернету, и также электронной почте, -

функции, которые дают основание предсказывать к 1999 году ввод в

эксплуатацию более миллиона экранных телефонов. Лишь два сайта заявили о

значительном трафике от WebTV; как результат этого 76% опрошенных

провайдеров содержания не сделали никаких изменений в содержании для

своих устройств. .

Широкая доступность телевидения, приносящего

соответствующий интерактивный опыт, и интернетовский экранный

телефон с такими функциями, как немедленные белые страницы (instant

white pages), погода и выбор заказа (take-out ordering), заставят,

наконец, 14,7 миллионов американских семей подключить в 2002

году свои телеприемники к Интернету, при этом 9,2 миллионов

приобретут подключенные к Интеренету экранные телефоны. ,

- заключает Bernoff.

“Появятся новые провайдеры интерактивного сервиса,

удовлетворяющие клиентов телеприемниками и телефонами, усиленными

сетью, и конкурирующие с традиционным авторитетами онлайн, таким

как America Online".

Согласно доклада International Data Corporation (IDC), наиболее

важной стратегической целью европейских менеджеров установки

сетей (setwork managers) в Европе по-прежнему остается

контролирование стоимости корпоративных сетей широкого охвата (wide

area networks - WANs). По данным европейской Wide Area Networking такая

озабоченность происходила несмотря на увеличивающийся спрос на

доступные WAN диапазоны (bandwidth), подстегиваемый новыми

деловыми процессами, особенно основанными на технологии Интернета.

Однако, после многих лет оплаты высоких расценок контролирующих ситуацию

РТО, сетевые менеджеры все еще проявляли осторожность, доверяя

критические для их существования сведения провайдерам альтернативных

услуг. В то время как экономия расходов оказалась важным элементом при

решении вопроса о подписке на альтернативный сервис, самым важным

оказалось качество услуг.

Исследование IDC указывает на то, что Интернет все более и более

используется для дополнения больших корпоративных WAN, и что внутри

крупнейших европейских компаний хорошо проработаны планы воплощения

менее, выяснилось, что менеджеры сетей проявляют беспокойство

по поводу влияния подобного развития на показатели работы и

безопасность сети и очень внимательно настроены на рассмотрение

управляемого деловыми кругами доступа, а также услуг по

безопасности со стороны сервисных провайдеров. Необходимость в

большей эффективности и емкости WAN заставляет значительную часть

компании уйти с традиционно арендуемых сетевых линий с низким

диапазоном (low-bandwidth line networks), хотя до сих пор существует

неуверенность относительно направления миграции при меньшей

озабоченности технологическими вопросами.

В исследовании Optimal Networks сделан вывод, что

значительная часть диапазона корпоративной сети поглощена товарами,

использующими технологии "проталкивания", в первую очередь Pointcast.

Статья под названием "Hits and Miss-es: A Year Watching the Web," ,

представленная на Шестой Международной конференции по World Wide Web

(Sixth International World Wide Web Conference ).. Целью изучения было

определить тенденции в использовании Интеренета. "Было удивительно

обнаружить, что почти одна пятая трафика образовалась из использования

технологий продвижения товаров".

Optimal Networks применили свое программное обеспечение Optimal

Internet Monitor, чтобы измерить объем ежедневного пользования

Интернетом примерно 4.000 пользователями, выходящими на около 95.000

различных URL.

По данным исследования, доступ стандартным браузером к домашней

странице неизменно посещаемых топ-сайтов Интернета составлял 12%

трафика сети, образуемого 70% пользователей, тогда как обращения

технологий продвижения составляли более 17% трафика, образуемого лишь 12%

от всех пользователей. Небольшое количество пользователей,

присоединенных к технологиям продвижения, образуют это большое

количество трафика по причине непрерывного и автоматического

характера технологий продвижения.

По данным нового управленческого доклада Jupiter

Communications., пройдет еще пять лет, прежде чем доступ к Интернету

действительно переместится в каждую жилую комнату. Интернет-техника

помимо ПК , такая как совмещенные с сетью телеприемники, значительно

расширит использование онлайн за пределы домашних хозяйств с ПК, что

обеспечит к 2002 году онлайн-доступ для 15,3 миллионов американских семей,

о чем сообщил Доклад по Интернет-технике (Internet Appliance

Report). В исследовании стоимостью 1.295 долларов сделано

предположение, что на смене тысячелетий техника Интернета может не

исполнить свою миссию по привнесению Интернета в массы столь скоро, как

они могли на это надеяться в связи с продолжающимся проникновением ПК

(хотя уже не так быстро, как раньше) в дома американцев. К 2002 году

персональные компьютеры останутся передовым плацдармом для доступа в

Интернет у 47 миллионов амер. семей: по данным исследования, эта

цифра станет результатом быстрого роста от уровня 5,2 миллионов семей

в 2000 году. Экранные телефоны, приспособленные к Web, охватят лишь

долю рынка аппаратуры Интернета в США - 2,6 миллионов семей к 2002 году.

В исследовании предсказывается, что многие виды не-ПК

техники, купленные потребителями, войдут в дома, где уже есть

подключенный к Интернету компьютер, таким образом будет дэмпирован

эффект создания массового рынка не-ПК техники. "Приобретение

Майкрософтом Сетей WebTV свидетельствует о том, что в крупнейшей

мировой компании, производящей программное обеспечение, понимают

важность наступления на жилую комнату по всем фронтам", - сказал Росс

Рубин, директор группы в подразделении "Потребительские технологии

Интернета" корпорации Jupiter.

В настоящее время более 58 миллионов взрослых людей пользуются

Иитернетом в США и Канаде. Более половины из них - 30 миллионов человек

- , по данным в Демографическом обзоре, сделанном

CommerceNet/Nielsen Media Research осенью1997 года, - воспользовались

онлайном в течение прошедших суток. Число пользователей WorldWide Web в

Северной Америке измеряется на сегодняшний день в 48 миллионов человек.

Еще существеннее для электронной торговли, что количество людей,

реально совершивших покупки в Worldwide Web, достигло почти 10 миллионов.

Эти данные стоят в числе основных в четвертом обзора серии,

которая прослеживает использование Интернета жителями Северной

Америки старше 16 лет с 1995 года. "Мы удовлетворены наблюдаемым ростом

покупок в Web в районе 50%,- сказал Стэси Бресслер, вице-президент

по маркетингу в CommerceNet. - Мы ожидаем, что поскольку еще больше

людей пользуются Web для праздничных покупок, кривая роста будет идти

круто вверх". "Последний рост шопинга в Интернете является

непосредственной наградой за технические и маркетинговые инициативы

минувшего года по созданию доверия потребителя, - сказал Джером Самсон,

директор по технологии и стратегии бизнеса в Nielsen Media Research. -

Тем не менее, у нас еще много работы. Из 48 миллионов пользователей Web

54% не очень-то собирались в будущем делать покупки через онлайн".

Другим сдерживающим фактором было отсутствие знаний. Лишь немногие из

опрошенных когда-либо слышали о мерах безопасности, предлагаемых SSL

(14%), и еще меньше (8%) слышали о TRUSTe, службе онлайна, которая

лициензирует выдачу "отметок доверия" сайтам, которые придерживаются

известных согласованных стандартов.

В обзоре Commerce Net/Nielsen Media Research за осень 1997 года был

впервые измерен объем пользования электронной почтой среди

пользователей Интернета и не-Интернета. В настоящее время в Северной

Америке насчитывается 59 миллионов пользователей электронной почтой в

возрасте 16 лет и старше, что составляет 26% всего населения, и каждые

четверо из пяти являются пользователями Интернета. "Электронную

почту вряд ли можно назвать самым мощным инструментом в электронной

торговле, - сказал Bressler. - Большинство сделок все еще совершаются при

личном общении, а электронная почта является онлайн каналом для этого типа

коммуникации. Если бы ЕТ должен был "позвонить"домой сегодня, он

скорее всего сделал бы это через электронную почту". Вдвое вероятнее,

что пользователи Интернета за прошедшие сутки воспользовались

электронной почтой как не-Интренет пользователи. Кроме того, списками

электронных почтовых отправлений пользуется один из пяти

пользователей электронной почты, и меньше половины из пользователей

электронной почтой сообщили о получении хотя бы одной

невостребованной электронной рекламы.

Вследствие развития служб актуальных новостей в

деловом/профессиональном сегменте и других значительных информационных

предложений America Online (АОL) в потребительском сегменте,

подписка в США на Web/online достигла в США на третий квартал к 30

сентября 1997 года отметки в 25,3 миллионов абонентов, что на 5,6%

больше по сравнению с 23,9 миллионами во втором квартале, - отмечено в

Отчете по электронной информации - квартальном обзоре для абонентов

онлайн. Информационный отраслевой бюллетень Cowles/Simba насчитал в

обубликованном обзоре более 90 американских служб онлайн, которые

поддерживались 53 информационными провайдерами в потребительской,

деловой/ профессиональной и информационно-финансовой отраслях. "При том,

что более дорогостоящие исследовательские службы сохраняться как

серьезный бизнес, деловые/ профессиональные службы онлайн будут расти

вокруг служб актуальных новостей", сказал Бенде ла Круз, ведущий

редактор Отчета по электронной информации. 29 деловых/

профессиональных служб, прослеженных в отчете, включая службы LEXIS-

NEXIS, Hoover и Desktop Data NewsEDGE, объявили о совокупном 7%

увеличении до 3,9 миллионов оплаченных подписок. Ведущие службы

актуальных включили Wave Phore's Newscast, которая прибавила за квартал

приблизительно 55 тысяч абонентов, доведя их число до 158 тысяч.

Cкачок числа абонентов Америка Онлайн на 9,3% до 9,4 миллионов

привел к росту в потребительском сегменте. По данным оценок EIR,

CompuServe объявил о 0,6% спаде, тогда как Microsoft Network застыла на

2,3 миллионов абонентов. 13 потребительских служб Web/онлайн, включенных

в обзор, объявили в совокупности о 5,5 % увеличении числа абонентов - до

20,2 миллионов в третьем квартале. "Несмотря на проблемы, связанные с

доступом, Америка Онлайн продолжает работать как будто хочет убежать

с поля", - сказал де ла Круз.

Интернет продолжает расти как коммерческий канал. Более

половины пользователей интересуются в онлайн магазинами, а 16%

пользователей приобрели через онлайн товары или услуги, при этом

среди наиболее часто приобретаемых позиций стоят книги, программное

обеспечение и детали компьютерной конфигурации. "Тысячи пользователей,

проинтервьюированных нами в ходе настоящего исследования, говорят о том,

что коммуникационная среда все более становится основной струей в

их жизни, - сказал Том Форнофф, управляющий директор "Служб

Интернета" в IntelliQuest. - Они входят в онлайн из все большего числа

мест, проводят в онлайн больше времени, выполняют более широкий

диапазон задач и находят его все более и более полезным каналом в

отношении шопинга и покупок".

Число пользователей с доступом в Интернет превысило в сентябре

50 миллионов: об этом сообщено в исследовании, представленном на днях

"Корпорацией международных данных" (IDC) в рамках Интернет'98, -

конференции IDC, исследующей глобальные возможности рынка связанных с

Интернетом товаров и услуг. Цифры, собранные принадлежащей IDC

"Модели коммерческого рынка Интернета", указывают на то, что на конец

сентября 1997года в мире насчитывалось 53,2 миллиона пользователей

Интернета, из которых 44,2 миллиона также использовали World Wide

Web. Интернета как электронной почты в деловых отраслях, в которых

работникам не обязательно предоставляется доступ к Web. В IDC ожидают,

что к концу 1997 года число пользователей Интернета выйдет на 60

миллионов, а число пользователей Web - на 50 миллионов Эти показатели

говорят о скачке на 26 миллионов в числе пользователей Интернета и на

22,4 миллиона в числе пользователей Web в 1997 году. Почти 30% от

общемирового количества установленных персональных и сетевых

компьютеров к концу года будет подсоединено к Интернету. "Особенно

нас поразил рост пользования Интернетом за пределами США, -

сказал первый вице-президент IDC Джон Ганц. - Несмотря на тот факт,

что в основное содержание в Интернете написано на английском языке,

более 23 миллионов из названных 53 миллионов нынешних пользователей

Интернета не живут в США. Хотя основное исследование этого не

рассматривало подробно операций по разным странам, нам уже совершенно

ясно, что на удивление большое число пользователей не американцев

входят в Web с целью как шопинга, так и прямых деловых сделок.

Пользователи в регионах, таких как Азия, Тихоокеанский регион и

Латинская Америка преодолевают ряд значительных инфраструктурных

бюрократические барьеров с тем, чтобы ы для того, чтобы сделать доступным

онлайн".

На конференции Интернет '98 был также представлен ряд других

ключевых показателей рынка. Например, в IDC ожидают, что

совокупная стоимость товаров и услуг, приобретаемых через World Wide

Web, превысит в этом году 10 миллиардов долларов, причем прямые

деловые сделки составят примерно 2/3 этой суммы. "К концу года,- сказал

Ганц, - мы приблизимся к одному миллиону коммерческих сделок в день".

IDC также обращает внимание на то, что сам World Wide Web в настоящее

время увеличивается - с 72 миллионов страниц (URL) в декабре 1996 года

до чуть более 200 миллионов в сентябре.

- Интеграция технологии продвижения и полифункциональности

(multicasting) IP;

- Миграция в IPv6;

- Создание виртуальных частных сетей;

- Адаптация WinSock 2.0;

- Усовершенствованный контроль размещения адреса IP;

- Количество установленных в мире ПК TCP/IP увеличилось с 102

миллионов до 353 миллионов единиц в 2001 году, что составит годовой

коэффициент совокупного роста в 28%;

- В 2001 году 38.150 верхних в цепочек серверов имели программное

обеспечение TCP/IP - на 118% от 1996 года;

- ТСР/IP в материнской плате (mainframe) увеличилось с 34% в 1994

году до 74% в 1997 году.

Исследование, проведенное Информационной группой

IntelliQuest, предсказывает "взрывной" рост числа розничных

пользователей электронными финансовыми услугами. Такой вывод сделан на

основании результатов, объявленных сегодня по материалам самого

последнего обзора использования Интернета и онлайн-сервиса среди

населения США и выявляющих в онлайне на второй квартал 1997 года 51

миллионов взрослого населения от 16 лет и старше. Эта цифра

указывает на 46% роста по сравнению с 35 миллионов пользователей, о

которых сообщалось годом ранее. Основная доля этого роста пришлась на

вторую половину 1996 года, когда в течение шести месяцев онлайн-население

увеличилось на 34%. Хотя в 1997 году рост онлайн- населения

замедлился, рынок еще далеко не насыщен. Еще 8,5 миллионов взрослых

намерены начать пользоваться доступом в Интернет или в службы онлайна к

концу этого года. Если эти люди осуществят свои намерения,

число американцев, подсоединенных к сети, достигнет к концу

года 60 миллионов. Самым неожиданным новым результатом стало

отчетливое появление онлайн шопинга. Согласно данному обзору, 17%

пользователей (8,6 миллионов взрослых) назвали себя онлайн-

покупателями, при этом их среднемесячный расход был в районе 50

долларов, а коммерческий рынок онлайна функционирует на годовом

уровне 5,1 миллиардов. Эти цифры более чем в 3 раза превосходят

результаты по тем же параметрам годовой давности, когда 2,6 миллиона

человек тратили на приобретения за год 1,6 миллиард долларов. Данные

результаты представлены во всестороннем исследовании,

проведенном работающей в IntelliQuest"Службой отслеживания

всемирного Интернета/онлайна" (WWITS). Исследование воспроизводит

глубинные процессы, происходящие в среде пользователей Интернета и

онлайна с точки зрения демографической ситуации, типичных вариантов

пользования, учета торговых марок, степени удовлетворения и

тенденций роста.

Основные выводы исследования по второму кварталу 1997 года включают:

- Большинство пользователей (66%) выходят в сеть из дома, но

числопользователей, выходящих в сеть с рабочего места, велико

ипродолжает быстро увеличиваться. Во втором квартале этого

года23,3 миллиона человек находились в онлайн на работе, что на

57%больше, чем за тот же период 1996 года.

- Выделяется относительно небольшая пропорция чрезвычайно

активныхпользователей (20%), которые проводят в онлайне по 10 и

болеечасов в неделю, но почти 40% всех пользователей сказали, что

сталипроводить в онлайне больше времени, чем делали это месяц

назад.Где они находят время? Большинство сказали, что меньше

смотряттелевизор.

- Число пользователей (по данням 1998) онлайна продолжает

увеличиваться внаправлении основных слоев общества. Женщины

насчитывают сейчас 47% пользователей Интернета и онлайн-сервиса,

тогда как год назад они составляли 36%. Эта тенденция определенно будет

развиваться,поскольку женщины составляют 58% тех, кто пока не

пользуется сетью, но собирается это сделать в будущем.

- Удовлетворенность пользователей коммуникационной средой (medium)

оставалась весьма низкой. То, насколько в целом пользователи

были довольны своим опытом, больше всего определялось степенью

их удовлетворенности своим провайдером Интернета или онлайн-

сервиса.Где бы они более всего ожидали усовершенствований? В скорости

доступа, а за ней - в надежности связи.

- Тогда как реальные покупки в онлайне делаются все

ещеменьшинством пользователей, более половины пользователей

онлайна(54%, или 27,6 миллионов человек) используют

коммуникационную среду для шопинга: изучают цены и характеристики

товаров, находят, где купить товары, и отбирают товары. Шопинг

онлайн на настоящий момент остается прерогативой мужчин (62% тех,

кто "ходит по магазинам" и 70% тех, кто действительно что-то

покупает). "Невероятно увлекательно наблюдать, как мир онлайна растет в

сторону основных слоев нашего общества,- сказал Том Форнофф,

управляющий директор "Службы Интернета" в IntelliQuest. - С каждой

волной собранной нами информации в нашем исследовании мы обнаруживаем

новые возможности для компаний, создающих коммуникационную среду,

будь то онлайн-покупатель, деловой пользователь,

заинтересованный, но колеблющийся потенциальный клиент,

отчаявшийся пользователь-новичок. Все эти пользователи и те, кто

собирается ими стать, обеспечивают целевой товар, маркетинг

или фирменные возможности для отрасли".

Согласно квартальному обзору подписчиков онлайн в "Докладе по

электронной информации", подписка на Web/онлайн США на второй квартал

1997 года выросла на 12,9%, при этом возглавила этот рост America

Online с 1,1 миллиона подписчиков. 53 службы онлайна сообщили о

совокупном числе абонентов в 24,7 миллиона по состоянию на 30 июня

1997, сравнительно с 21,9 миллионом на конец 1996 года. "Рост в

потребительской категории, самом крупном изучаемом секторе, продолжает

держаться на фалдах обновленного солидного вида Америка Онлайн, -

сказал Тони Жарос, управляющий редактор в группе New Media & Marketing

Group в Cowles/Simba Information, издающей "Доклад по

электронной информации". - Машина маркетинга AOL снова на передаче после

решения большинства ее широко обсуждавшихся проблем, связанных с доступом".

Предстоящая продажа должна помочь CompuServe, который вырос лишь на

1,6% до 5,4 миллионов абонентов с 5,3 миллионов, характеризовавших

состояние на 31 декабря 1996 года. Абонентная база Microsoft Network

поднялась на 35,3% до 2,3 миллионов от 1,7 миллиона в конце прошлого

года. В целом, по данным "Доклада по электронной информации",

потребительская категория выросла во втором квартале на11,9%,

увеличившись с 17,9 миллионов до 20,0 миллионов. Особенно сильный рост

зарегистрирован в бизнес/профессиональном секторе, где отмечен скачок

на 21,8%, с 2,9 миллионов абонентов в конце 1996 года до 3,6 миллионов

абонентов. Основным мотором выступила Multex System Inc., известная

изданием таких продуктов, как MultexNET и Multex Publisher: ее рост

составил 2.557,3% - со всего лишь 11.000 абонентов на 31 декабря 1996

года до 292.300 абонентов. Кроме того, финансовый сектор вырос в целом

на 5,3%, достигнув 1,1 миллиона абонентов.

Выводы, сделанные Inteco по Европе, подтверждают

результаты аналогичных исследований, проведенных в США и говорящих о

том, что затраты на внутренние сети в сфере бизнеса далеко превзойдут

затраты на Интернет. В течение 1997 года Интеренетинтранетс намного

превысят затраты на Интернет. В течение 1997 года компании истратят в

каждую сторону по 1,4 миллиарда долларов. Тем не менее, в Европе к 2001

году годовые корпоративные расходы на внутренние сети достигнут почти

19 миллиарда долларов(в дополнение к их запланированным расходам на

установленные сети статистической информации и legacy database

серверы) , тогда как расходы на Интернет останутся позади с объемом на

уровне 6 миллиардов долларов.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

На сегодняшний день в мире существует более 500 миллионов компьютеров

и более 80 % из них объединены в различные информационно-вычислительные

сети от малых локальных сетей в офисах до глобальных сетей типа Internet.

Всемирная тенденция к объединению компьютеров в сети обусловлена рядом

важных причин, таких как ускорение передачи информационных сообщений,

возможность быстрого обмена информацией между пользователями, получение и

передача сообщений ( факсов, E - Mail писем и прочего ) не отходя от

рабочего места, возможность мгновенного получения любой информации из любой

точки земного шара, а так же обмен информацией между компьютерами разных

фирм производителей работающих под разным программным обеспечением.

Такие огромные потенциальные возможности которые несет в себе

вычислительная сеть и тот новый потенциальный подъем который при этом

испытывает информационный комплекс, а так же значительное ускорение

производственного процесса не дают нам право не принимать это к разработке

и не применять их на практике.

Прежде чем именитые производители потребительских товаров станут

вкладывать больше долларов в Web-рекламу, нужно проявить максимум

изобретательности, чтобы заставить людей заинтересоваться покупками в

Internet.

Впрочем, у компаний, занятых интерактивной коммерцией и издательским

делом, есть основания для оптимизма - кривая расходов на такого рода

рекламу явно и устойчиво идет вверх.

С головокружительной скоростью закладывая фундамент интерактивного

рынка, рекламодатели и Web-издатели совершенствуют сейчас стратегии

маркетинга и формы рекламы. Простые рекламные заголовки для этих целей

больше не годятся.

В 1997 году расходы, включая размещение информации в Web и у

независимых издателей, таких как America Online и PointCast, по данным

аналитической и консалтинговой компании Jupiter Communication, составили 5

млрд. долл., увеличившись в 7 раз по сравнению с 1996 годом.

Складывается впечатление, что на сегодняшний день интерактивный рынок

состоит из высокотехнологичных предприятий, продающих свои товары себе

подобным.

В отличие от пассивной, нисходящей на потребителя модели маркетинга,

Интернет позволяет осуществить взаимодействие поставщиков и потребителей,

при котором последние сами становятся поставщиками (в частности,

поставщиками информации о своих потребностях).

Интернет-реклама - новая технология целевой рекламы. Одной из

важнейших движущих сил стремительного развития сети Интернет в мире стало

признание рекламодателями нового средства массовой информации, каким

безусловно может считаться Интернет, как исключительно удобной технологии

для проведения целевой рекламы и контроля за эффективностью рекламных

кампаний. По-настоящему революционными стали разработки в области рекламной

технологии, предложенные на рынке в 90-х годах такими компаниями, как

Yahoo!, Amazon.com, Alta Vista и десятками других интернет-медиа-компаний

США. Центральным положением этих разработок во всех случаях стало создание

для рекламодателей уникальных возможностей размещать рекламу,

ориентированную на тщательно отобранную и точно оцениваемую рекламную

аудиторию. Так, Интернет сегодня позволяет издателям фантастических книг

рекламировать свою продукцию только тем пользователям сети Интернет,

которые действительно интересуются фантастикой, а чешская брокерская фирма

может разместить рекламу в сети Интернет так, что на нее "натыкаться" будут

только пользователи, ищущие возможности инвестировать в чешские ценные

бумаги. Именно благодаря тому, что современная интернет-технология

позволяет автоматически накапливать базы данных адресов интернет-

пользователей, интересующихся той или иной темой, а также размещать

рекламную информацию по интернет-серверам в зависимости от их тематики,

рекламодатели получили возможность ориентировать свою рекламную кампанию на

чрезвычайно узкие и корректно определенные группы потребителей.

Естественно, доступ к целевым рекламным решениям позволяет

рекламодателям в значительной степени сокращать издержки на достижение

поставленных перед рекламной кампанией целей. Так, традиционно используемое

в рекламной практике соотношение цены на рекламу к одной тысяче достигаемых

рекламой пользователей (CPM Ratio) составляет в среднем 28 для американских

журналов, 14 - для российских аналоговых журналов, падает до 6-9 для

крупных американских серверов и до 4-8 - для российских интернет-серверов.

Основным выводом из проделанной работы является то, что с бурным

развитием глобальных компьютерных сетей, маркетинговые мероприятия, такие

как шоппинг и реклама выходят на принципиально новый уровень. Большое

количество пользователей Интернет дает возможность рекламировать и

продавать различные товары различному кругу потребителей. Доказана высокая

эффективность рекламной компании через Интернет на примере Санкт-

Питербургского сервера " Дукс " как по охвату аудитории, так и по стоимости

размещения и изготавления рекламы.

Поэтому в настоящее время все больше крупнейших фирм – производителей

широко используют глобальную сеть Интернет для распространения своей

продукции.

ПЕРЕЧЕНЬ ССЫЛОК

1. Академия рынка: Маркетинг: Пер. с фр./ Арман Дайан и

др. - М.: Экономика, 1993. - 574 с.

2. Алексеев А. А. "Внешние" факторы маркетинга в сети М.: //Мир

Интернет. 1998. - № 2(17).

3. Алексеев А. А. Комплексная реализация задач маркетинга в системе

глобальной сети Internet // Доклад: Международный конгресс "Маркетинг и

проблемы информатизациии предпринимательства" СПб: Из-во СПУЭиФ, 1997"

4. Алексеев А. А. Формирование регионально-отраслевых информационных BBS//

Доклад: Международный конгресс "Маркетинг и проблемы информатизациии

предпринимательства" СПб: Из-во СПУЭиФ, 1997"

5. Алексеев А. А. Web promotion или как предпринимателю понять, что он

рекламирует в

Интернет М. //Мир Интернет, № 6, 1997

6. Алексеев А. А. Как сделать рекламу Вашей фирмы в сети Интернет:

Пошаговое руководство для фирм желающих сделать рекламу своей продукции в

сети Интернет. Dux comp, 1997

7. Алексеев А. А. Маркетинговые решения: дифференцированный подход М.:

//Мир Интернет, № 4, 1997

8. Анастасия С. Касатонова Локальные сети и их маркетинговая интеграция в

глобальные сети СПб: ДуксНет, 1998

9. Анна Гласман Маркетинговые принципы построения виртуальных страниц

Internet СПб: ДуксНет, 1998

10. Белкин, Александр Введение в маркетинг. -Таллинн; Казань: Пако: Гамма,

Б. г. [1992]. -93с. : табл. , диагр.

11. Введение в рыночную экономику: Под ред. А.Я.Лившица,

И.Н.Никулиной. - М.: Высш. шк., 1994. - 447 с.

12. Все о маркетинге: Сборник материалов для руководите-

лей предприятий, экономических и коммерческих служб. - М.:

Азимут-Центр. 1992. - 367 с.

13. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структурыю. - М.:

Дело, 1995. - 192 с.

14. Дихтль Е., Хершген Х. Практический

маркетинг: Учеб. пособие / Пер. с нем. А.М.Макарова; Под ред.

И.С.Минько. - М.: Высш. шк. 1995. - 255 с.: ил.

15. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Форму-

ла успеха: маркетинг /сто вопросов - сто ответов о том, как

эффективно действовать на внешнем рынке/. - М.: МО. 1995.

16. Котлер Ф. Основы маркетинга. Санкт-Петербург: АО

"КОРУНА", АОЗТ "Литера плюс". 1994. - 699 с.

17. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. / Е.П. Голубков - М.,

«Издательство «Дело» - 1995

18. Нижегородцева Наталия Использование Internet приформировании имиджевых

коммуникаций СПб: ДуксНет, 1998

19. Портер М. Международная конкуренция: конкурентные

преимущества стран: Пер. с англ. - М., 1993.

20. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: Как побеждать на рынке. -

М.: ФиС, 1991. - 304 с.

21. Правила рынка / Под ред. проф. В.Д.Щетинина. - М.:

Междунар. отношения. 1994. - 352 с.

22. Речмен Д.Дж., Мескон М.Х., Боуви К.Л., Тилл Д.В. Современный бизнес:

Учебник в 2-х томах: Пер. с англ. - М.: Республика. 1995. Т. 1. - 431 с.:

ил. Т. 2. - 478 с.: ил.

23. Рогов В. Реклама в сети-новое направление в бизнесе // Экономика и

жизнь. -1997. -N21. -С. 35.

24. Сайт www.referats.ru/

Страницы: 1, 2, 3, 4