Для успешного управления рисками нельзя не принимать во внимание психологические особенности отдельной личности. Таким образом, актуальность данной работы обусловлена необходимостью учета психологических особенностей индивида при принятии решений. Этим же обуславливается и выбор темы.

Объектом исследования является персонализация риска.

Предметом исследования является исследование персонализации риска.

Материалом для данной работы послужили работы Макаревича Л.М., Шапкина А.С. и Шапкина В.А, Розанова В.А.

Целью написания данной контрольной работы является исследование персонализации риска при управлении финансовыми рисками.

Для достижения цели были поставлены следующие задачи:

· исследовать психологические особенности личности;

· проанализировать индивидуальность концепции риска;

· рассмотреть особенности, функции и классификацию эмоций

Контрольная работа состоит из введения, 2-х глав, заключения и списка использованной литературы.

1. Персонализация риска

1.1 Психологические особенности личности

С древнейших времен мыслители пытались определить источники активности личности, смысл жизни человека, направленность его действий. Одни считали, что основным побудителем является стремление к удовольствию, другие-исполнение долга, третьи - стремление к господству или подчинению, четвертые - удовлетворение биологических влечений и т.д. В действительности направленность-это сложное психическое свойство личности, охватывающее систему побуждений, которая формирует избирательность отношений и активность человека.

Нуждаясь в чем-то, человек испытывает дискомфорт, который и старается преодолеть. Таким образом, потребности лежат в основе направленности личности. Различают потребности биологические (например, в пище, тепле, отдыхе) и социальные (например, в общении, познании, красоте, справедливости и т.д.). Потребности человека многообразны, они находятся в определенной связи и взаимодействии, как между собой, так и с другими компонентами направленности. Доминирующая в данное время потребность может подавлять все остальные и определять основное направление деятельности. Характер потребностей и их регуляция зависят от психического склада личности и ее воспитанности. Исходя из потребностей, человек ставит перед собой в определенное время определенные цели, которые бывают конкретными и абстрактными. Последние чаще объединяются с перспективами. Цели также различают по содержанию (связанные с биологическими или социальными потребностями) и их значимости (личностные, коллективные, общественные).

Любая деятельность человека обуславливается мотивами. Являясь стрежнем побудительной формы, мотивы придают всей жизни человека тематический смысл. Мотивы - это осознанные побуждения к деятельности или к поведению. Совершая одинаковые по форме поступки, люди нередко руководствуются разными, порой противоположными мотивами, придают личностные значения своему поведению; соответственно и оценка этих поступков должна быть различной. Мотивы бывают простые и сложные. К простым, например, относятся влечение, желание. Это - неустойчивые, кратковременные побудительные силы; человек порой не осознает причин, вызвавших эти мотивы, лишь ощущает, что его «влечет неведомая сила» (А. Пушкин). Чаще всего простые мотивы связываются с биологическими потребностями.

Направленность - зеркало личности человека. Как центральное психическое свойство личности, она является обобщенной характеристикой с точки зрения того, к чему человек стремится, что он ценит в жизни и как поэтому воспринимает внешние воздействия. Потребности побуждают человека к активности, определенным образом влияют на его переживания, мышление и волю. Благодаря волевому усилию и настойчивости человек преодолевает трудности на пути к цели и практически решает поставленную задачу, так или иначе связанную с удовлетворением потребности. Знание содержания и структуры направленности человека дает представление о преобладающей ориентации его мыслей и стремлений. Установка, как внутренняя готовность личности к определенной деятельности, придает цельность и существенно влияет на эффективность. Деятельность человека побуждается не одной, а множеством установок, находящихся в сложной зависимости и взаимной обусловленности.

Среди индивидуальных особенностей личности, которые ярко характеризуют поведение человека, особое место принадлежит темпераменту. Под темпераментом понимают природные особенности поведения, типичные для данного человека и проявляющиеся в динамике, тонусе и уравновешенности реакции на жизненные обстоятельства. Темперамент окрашивает все психические проявления индивида, включая его характер протекания эмоций и волевого действия, влияет на темп и ритм речи. Вместе с тем нужно помнить, что от темперамента не зависят ни интересы, ни увлечения, ни социальные установки, ни моральная воспитанность личности.

Учение о темпераменте возникло еще в древности. Наиболее успешную попытку связать темперамент с особенностями организма человека предпринял И.П. Павлов. Он предположил, что темперамент зависит от особенностей высшей нервной деятельности (ВНД) человека. В таблице 1 приведена принятая по И П Павлову классификация темпераментов с типами высшей нервной деятельности:

Таблица 4.1

Особенности внешнего поведения	Особенности нервных процессов	Тип ВНД	Вид темперамента индивида
	По *силе*	По *подвижности*	По *уравновешенности*
Чрезмерно активен	сильные	подвижные	неуравновешенные	безудержный	ХОЛЕРИК
активен	сильные	подвижные	уравновешенные	сильный	САНГВИНИК
вял	сильные	малоподвижны	уравновешенные	инертный	ФЛЕГМАТИК
скован	слабые	подвижные	неуравновешенные	слабый	МЕЛАНХОЛИК

Темперамент -- психическое свойство, особенности которого зависят от условий жизни и деятельности конкретного человека. Поэтому характеристика человека не исчерпывается простым указанием на свойственный данному темпераменту тип ВНД. Свойства темперамента определяют, прежде всего, динамику психической жизни человека. О нем можно судить по нескольким основным его свойствам. Сензитивность (чувствительность) - показатель наименьшей силы внешнего воздействия, вызывающей у человека ту или иную психическую реакцию. Реактивность - показатель силы и энергии реакции человека на то или иное воздействие. Активность - показатель энергичности воздействия человека на окружающий мир, его настойчивости и сосредоточенности. Пластичность и противоположное качество - ригидность. Они проявляются в том, насколько легко и быстро приспосабливается человек к внешним воздействиям. Пластичные моментально перестраивает поведение в соответствии с изменившимися обстоятельствами. Ригидный с большим трудом меняет привычки и суждения. К свойствам темперамента также относят: темп психических реакций, эмоциональную возбудимость, соотношение активности и реактивности.

Швейцарский психолог К. Юнг заметил, что если для одних людей наибольшее значение имеют внешние предметы и явления, если одни обращены, так сказать, вовне, то другие углублены в свою внутреннюю жизнь, их не столько интересуют внешние события сколько собственные переживания и собственная личность. Первых он назвал экстравертированными, а вторых - интровертированными. Исследования других психологов показали, что интроверсия и экстраверсия ярко проявляются, прежде всего, в процессе общения. Среди наиболее часто встречающихся типов темпераментов в зависимости от сочетания таких свойств нервной системы, как сила, подвижность и уравновешенность, практический интерес с позиции реакции на риск представляют шесть разновидностей:

1) сильный сангвиник (уравновешенность, сила, подвижность);

2) подвижный холерик (сила, подвижность, неуравновешенность);

3) неуравновешенный холерик (подвижность, неуравновешенность, слабость);

4) слабый меланхолик (неуравновешенность, слабость, инертность);

5) инертный меланхолик (слабость, инертность, уравновешенность);

6) уравновешенный флегматик (инертность, уравновешенность, сила).

Рассмотрев более подробно обобщенные характеристики этих темпераментов, можно представить себе служебные возможности и перспективу деятельности таких индивидов.

1. Типу с сангвиническим темпераментом присущи положительные качества: целеустремленность и настойчивость, большая подвижность и легкая приспособляемость к новой обстановке, умение четко и уверенно действовать в сложных условиях, гибкость ума и сосредоточенность внимания, высокая продуктивность при динамичной работе, оптимизм и склонность к юмору, общительность и коллективизм, тяга к лидерству, умение быстро найти контакт с подчиненными и завоевать авторитет, постоянное стремление к духовному обогащению и самовоспитанию. У недостаточно воспитанного сангвиника проявляются такие отрицательные качества как формальное отношение к своим обязанностям, упрямство, раздражительность в ответ на критику, ненадежность в дружбе, неосмотрительность и беспечность в критической ситуации.

2. Личности с холерическим темпераментом присущи быстрота реакции, подвижность и энергичность в служебной деятельности, постоянное стремление быть впереди всех, умелое командование подчиненными. В сложных условиях действует смело, самоотверженно, любит рисковать и преодолевать опасность В работе проявляет активность, критичность, инициативность, самостоятельность. Холерик весьма общителен, легко устанавливает эмоциональные связи, настойчиво стремится к лидерству, чрезвычайно чувствителен к общественному мнению и оценкам подчиненных.

3. Недостаточно уравновешенного холерика характеризуют такие отрицательные качества, как неуравновешенность и несдержанность, грубость и бестактность, самонадеянность и зазнайство. Он часто стремится к особому положению в коллективе, легко меняет друзей, открыто высмеивает недостатки слабых, злопамятен и мстителен. Настроение неустойчиво, меняется резко и неожиданно. Холерик может быть в организации источником трений и конфликтов.

4. Слабый меланхолик обладает высокой чувствительностью и подвижностью психических процессов, быстрым восприятием указаний руководства, активностью в работе, умением генерировать интересные предложения. В спокойной обстановке хорошо справляется со своими обязанностями. Наряду с этим, для него характерны: вспыльчивость, неуравновешенность, импульсивность, склонность к необдуманным поступкам, проявление грубости и раздражительности, придирчивости и предвзятости. Испытывает неуверенность, а иногда и страх перед начальством. Часто не пользуется авторитетом среди подчиненных и конфликтует с сотрудниками.

5. Инертного меланхолика отличают добросовестность, усердие, старание. Ему свойственны исполнительность, повышенное чувство ответственности, принципиальность, справедливость, отзывчивость, деликатное отношение к подчиненным, критичность и самокритичность. Его иногда называют добрым и хорошим товарищем, душой коллектива. Типичные недостатки: быстрая утомляемость, нерешительность и осторожность, замкнутость и необщительность, малая инициативность и подверженность чужому влиянию, пессимизм и упрямство. Личности с инертным меланхолическим темпераментом присущи усердие и аккуратность при выполнении привычных обязанностей, ровное настроение, скромность и тактичность, самокритичность и постоянство в дружбе. С подчиненными редко спорит, в конфликтах участия не принимает, проявляет внимание к просьбам и предложениям, спокойно воспринимает похвалу, тщательно анализирует свою деятельность. Серьезными недостатками являются: затруднения в переключении с одного вида деятельности на другой, неуверенность действий в сложной обстановке, заторможенность реакций и пассивность в освоении нового, отсутствие решительности и инициативы в опасных условиях, безразличие к мнению коллектива, критике со стороны начальников, попустительство и лень.

6. Уравновешенному флегматику свойственны надежность в работе, уверенность и самообладание, упорство и настойчивость, умение терпеть и безропотно переносить тяготы, авторитетность среди подчиненных, желание оказать им помощь, постоянство в дружбе, в сложных условиях действует бесстрашно, не страшится эмоциональных перегрузок, в конфликты не вступает, стремится до конца выполнить намеченное. Недостатки: с трудом овладевает новыми знаниями и навыками, не умеет быстро реагировать на изменение обстановки, не стремится избавиться от плохих привычек и стереотипов мышления, на критические замечания реагирует спокойно, бывает ленив и инертен, не способен одновременно решать несколько задач и быстро переключаться с одного задания на другое.

Рассмотренные характеристики свидетельствуют, что достоинства одного типа (например, флегматика) являются недостатками другого типа (например, неуравновешенного меланхолика). В реальной жизни чистые темпераменты встречаются крайне редко. В целом, служебная активность выше у лиц сангвинического, холерического и флегматического темпераментов, чем у сотрудников со слабой нервной системой.

У каждого человека черты и качества соединены по-разному. Неповторимое, индивидуальное сочетание психологических черт личности представляет собой характер. Характер - это своеобразие склада психической деятельности, проявляющегося в особенностях социального поведения личности и в первую очередь в отношениях к людям, делу и к самому себе. Характер формируется в процессе познания окружающего мира и практической деятельности. От крута впечатлений и разнообразия деятельности зависят полнота и сила характера. Основа, главный стержень характера, складывается постепенно, в процессе жизни укрепляется и становится типичной для данного человека. Проявления характера могут видоизменяться в зависимости от сложившейся ситуации и под влиянием общения с окружающими людьми. Человек может проявлять откровенность или замкнутость, решительность нерешительность, твердость или мягкость. Определить структуру характера человека -- значит, выделить в характере основные компоненты и установить обусловленные ими специфические черты в их сложном отношении и взаимодействии. В содержательном плане характер рассматривается как система отношений человека

Отношение к окружающему миру выражается в направленности личности, которая проявляется в действиях, поступках, поведении и определяется мировоззрением человека, его потребностями. По отношению людей к окружающему миру можно говорить о характерах идейных и безыдейных. Идейный характер свойственен человеку, имеющему определенные устойчивые взгляды и поступающему в соответствии с ними. Наоборот, человек с безыдейным характером либо вообще не имеет твердых взглядом и убеждений, либо действует вразрез с ними, подчиняясь чувствам, обстоятельствам или постороннему влиянию. Важной чертой идейною характера, выраженной по отношению к окружающему, является его целенаправленность. Она проявляется в наличии у человека системы ближних и дальних целей, обусловленных его мировоззрением. По отношению к труду различают деятельные и бездеятельные характеры. Человеку с деятельным характером присуща целеустремленность, которая делает труд организованным; придает ему общественную значимость и моральную ценность. Деятельные, но неорганизованные люди внешне суетливы, отличаются отсутствием целеустремленности или неумением подчинить действия своим мыслям. Люди, обладающие бездеятельным характером, пассивны. Бездеятельность может вызываться глубокой внутренней противоречивостью человека.

Отношение к людям проявляется во взаимоотношениях с ними и в совместной деятельности. Различают людей с общительными и замкнутыми характерами. В жизни встречаются люди с общительным поверхностным характером. Они легко завязывают знакомства, в основе которых отсутствует осознание какой бы то ни было общности. Таких людей обычно называют легкомысленными. Они способны на неожиданности, и поэтому за ними требуется постоянный контроль. Общительность человека может быть избирательной, вызываемой интересом к людям, одинаково с ним мыслящим. Подобная общительность положительна, она характеризует человека как последовательного и принципиального. Замкнутый характер может быть следствием отрицательного или безразличного отношения к людям, недоверия к ним, повышенной мнительности и осторожности, глубокой внутренней сосредоточенности. Отношение к самому себе у каждого человека сугубо индивидуально. Это отношение содержит в себе осознание своего положения в коллективе и обществе, обязанностей перед ними. Переоценка своей значимости, возможностей и потребностей свойственна людям с эгоистическим характером. Эгоист ставит себя и свои личные интересы выше интересов коллектива, поэтому такой человек ненадежен, на него нельзя положиться. Люди с такой чертой характера испытывают большие трудности во взаимоотношениях с сотрудниками. Человек с альтруистическими чертами характера превыше всего ставит интересы коллектива, других людей. Альтруизм -- важная черта характера, без которой невозможно существование подлинного коллектива.

Каждый характер индивидуален, однако характерам можно придавать некоторые общие оценки: по содержанию, силе, наличию или отсутствию определенных черт. Оценка по содержанию ведется на основании отношения человека к себе, другим людям и труду. Это основная оценка, без которой нельзя конкретно и правильно судить о характере. Сильными называют характеры тех людей, чьи поступки и поведение постоянно соответствуют их знаниям и убеждениям. Человек с сильным характером - всегда надежный. Зная его мировоззрение, можно уверенно предвидеть, как он поступит в определенной ситуации. Оценка характера по свойственным ему чертам:

Ш волевой самостоятельность, самообладание, непреклонность, твердость, упорство;

Ш эмоциональный - уравновешенность, порывистость, страстность, впечатлительность;

Ш интеллектуальный - глубокомыслие, сообразительность, находчивость.

Характер в свою очередь влияет на образ жизни. Человек с твердым и решительным характером может преодолеть любые препятствия и добиться осуществления поставленной цели, используя все возможности и рационально организуя свой труд. Характер имеет большое значение не только для самой личности, но и для общества Жизнь и работа коллектива определяются качествами характера индивидов. Случается так, что один человек с трудным характером мешает жить всему коллективу. Из-за такого человека в коллективе возникают нередко конфликтные отношения, склоки, которые отражаются на работе и жизнеощущениях всех людей.

Таким образом, проанализировав психологические особенности индивидов, мы пришли к следующим выводам. Избирательность отношений и активность человека определяет направленность - центральное психическое свойство личности. Она является обобщенной характеристикой с точки зрения того, к чему человек стремится, что он ценит в жизни и как поэтому воспринимает внешние воздействия. В основе направленности личности лежат потребности. Любая деятельность человека обуславливается мотивами. Среди индивидуальных особенностей личности особое место принадлежит темпераменту - природным особенностям поведения, типичным для данного человека и проявляющихся в динамике, тонусе и уравновешенности реакции на жизненные обстоятельства. И.П. Павлов предположил, что темперамент зависит от особенностей высшей нервной деятельности человека. Неповторимое, индивидуальное сочетание психологических черт личности представляет собой характер. Рассмотрев более подробно обобщенные характеристики темпераментов и характеры личностей, можно представить себе служебные возможности и перспективу деятельности таких индивидов.

1.2 Индивидуальность концепции риска

Избираемые при управлении меры защиты или снижения риска определяются величиной опасности, степень риска которой является результатом личной оценки, вытекающей из накопленных знаний, направленности действий, темперамента и характера конкретного человека. Один и тот же риск разные люди воспринимают и оценивают не одинаково. И главным для человека является не сам риск, а его восприятие. Для одного возникшая потенциальная опасность является сплошным ужасом, а то же самое для другого - форменная ерунда, на которую не следует даже обращать внимания.

Классическое статистическое определение риска базируется на стандартном отклонении от среднего. Все ситуации, не совпадающие со среднестатистической по основным характеристикам заданной проблемы, несут риск в размере отклонения от нее. Уровень риска можно измерить, а затем снизить посредством принятия ряда специальных мер, например, с помощью диверсификации, лимитирования, страхования, хеджирования и пр. Однако все эти известные методы не приносят ожидаемого эффекта, если не учитывают поведенческие аспекты риска. Нельзя забывать самое главное - концепция риска всегда индивидуальна. Разные люди оценивают степень риска одной и той же ситуации совершенно по-разному. Это относится как к отдельному специалисту, так и к органу коллективного руководства (совету директоров, кредитному комитету и т.д.). Вроде бы большинство участников рынка имеют одинаковый доступ к информациям и торговым методологиям, но получают существенно отличающиеся результаты. Основная причина этих расхождений в индивидуальности тех, кто оценивает риски и принимает решения. Отсюда следует, что способность адаптировать общеизвестное к собственной индивидуальности является одной из важнейших составляющих успеха. В финансовой теории персонализация риска достигается путем классификации инвесторов на риск-негативных, риск-нейтральных и риск-позитивных. В реальной ситуации, зная тип темперамента индивида, его характер, мировоззрение и запас необходимых знаний, можно понять насколько рациональными будут его решения по оценке риска и выбору необходимых способов его снижения. Персонализация риска зависит и от психологического состояния человека в данный момент (здоровье настроение и т. д.). В разных условиях реальной жизни один и тот же человек принадлежит к различным группам риска.

Ключевым моментом успеха в вопросе определения риска является индивидуальная психология. Она неосязаема, а потому трудно уловима и плохо контролируема. Именно поэтому древнекитайскому стратегу Сан Цы принадлежат слова: «Тот, кт знает противника, -- силен, тот, кто знает себя, -- непобедим. Иначе говоря, не имея объективной оценки собственного pecyрса, проблематично достигнуть успеха даже при верной информации о внешней цели. Объективная оценка собственного ресурса является фундаментом верного понимания достигнутых результатов. При жизненных неудачах чаще всего человек ссылается на элементарное невезение и принимается за новое дело, повторяя прежние ошибки. И это, зачастую, является результатом того. что в собственной психике разобраться человеку много сложнее. чем в своих физических и мускульных возможностях.

Принимающий решения человек -- это многофакторная динамическая система, начиненная сложно переплетенными противоречивыми составляющими, в том числе, эмоциональными, информационными, аналитическими и прочими. И весь этот чрезвычайно сложный комплекс нацелен на максимально объективную оценку рисковой ситуации в сжатый отрезок времени с обязательным принятием ответственного решения. В результате профессиональной специфики деятельности (трейдер, инвестор, маклер и т. д.) такая персонализация риска повторяется многократно. Для достижения стабильного успеха в долгосрочной перспективе при такой работе следует иметь объективное представление о предельных возможностях собственной психики и владеть надежной системой самоконтроля.

Таким образом, исследовав индивидуальность концепции риска, мы сделали следующие выводы. Основная причина расхождений оценки риска ситуации заключается в индивидуальности того, кто рассматривает ситуацию и принимает решение. Зная тип темперамента индивида, его характер, мировоззрение и запас необходимых знаний, можно понять насколько рациональными будут его решения по оценке риска и выбору необходимых способов его снижения. Однако, для достижения стабильного успеха в долгосрочной перспективе следует иметь объективное представление о предельных возможностях собственной психики и владеть надежной системой самоконтроля.

2. Риски, связанные с воздействием эмоций

2.1 Особенности, функции и классификация эмоций

Оценка любого вида риска становится неадекватной под сильным эмоциональным воздействием. Человек наполнен эмоциями, которые представляют собой психическое отражение в форме непосредственного пристрастного переживания жизненного смысла окружающих явлений и ситуаций. Главная особенность эмоций - переживания человеком своего отношения к значимым для него предметам и событиям. «Если вы расстроены каким-то внешним явлением, то ваше страдание связано не с этим мим событием, а с вашей оценкой его; и у вас есть сила отменить ее», - писал во II веке до н. э. римский император Марк Аврелий. Сильные эмоции возникают при недостатке сведений, необходимых для достижения цели. Однако люди обычно склонны удовлетворять свои потребности в условиях дефицита информации. Повышая чувствительность, эмоции способствуют реагированию на расширенный диапазон внешних сигналов. Одновременно повышается разрешающая способность восприятия сигналов внутренней сферы, и, следовательно, больше извлекается из хранилищ памяти (особенно -- из подсознания). Именно таким образом эмоции влияют на процесс познания.

Эмоции обеспечивают выполнение ряда важных для человека функций: энергетическую мобилизацию организма (например, при внезапной опасности, страхе, радости и т. п.); сигнальную (например, предчувствие) и регулятивную (например, повышение температуры или давления при необходимости обеспечить аварийную защиту организма). Таким образом, эмоции - это форма протекания чувства, реакция человека на воздействия внутренних и внешних раздражителей, имеющая ярко выраженную субъективную окраску. Эмоциональные проявления характеризуются: направленностью (положительной или отрицательной, степенью напряжения и уровнем обобщенности.

Эмоции классифицируются следующим образом:

по направленности:

Ш положительные (например радость, удовольствие);

Ш отрицательные (например, печаль, гнев, страх);

Ш неопределенные, полярные (амбивалентные).

по воздействию:

Ш стенические (от греч. «stenos» - возбуждение);

Ш астенические (угнетают, тормозят).

по длительности, силе и интенсивности:

Ш эмоциональные состояния (эмоции, чувства, настроения);

Ш эмоциональные реакции (аффект, фрустрация, стресс).

Чувства -- это отражение в сознании человека его отношения к действительности, возникающее при удовлетворении или неудовлетворении потребностей. Стенические чувства (эмоции) _ это переживания, которые повышают активность, астенические -- снижают активность личности.

По форме протекания чувства могут выражаться как:

Ш настроения, т. е. устойчивые переживания каких-то эмоций;

Ш аффекты, т. е. психологическое состояние, в основе которого лежит сильное, бурное и эмоциональное относительно кратковременное переживание;

Ш страсти, т. е. проявление эмоций, обладающих волевой направленностью и длительностью.

Чувства бывают самыми разнообразными, например:

моральные:

Ш патриотизм;

Ш любовь к своему делу;

Ш профессиональная гордость;

Ш чувство долга;

Ш ненависть к хапугам и стяжателям;

Ш презрение к болтунам и обманщикам.

интеллектуальные:

Ш любознательность;

Ш удивление;

Ш чувство нового;

Ш сомнение;

Ш недоумение.

эстетические:

Ш чувство прекрасного;

Ш чувство возвышенного;

Ш чувство героического;

Ш чувство трагического;

Ш чувство безобразного.

Особо следует обратить внимание на три эмоциональные реакции человека, весьма опасные для его здоровья и жизни, это -аффект, фрустрация и стресс.

Аффект - это временная непатологическая дезориентация сознания, его «сужение», вызванное сверхсильным эмоциональным воздействием, сопровождающаяся интенсивными импульсивными и функциональными изменениями эндокринной системы. Это сильная и относительно кратковременная эмоциональная реакция, связанная с резким изменением важных для субъекта жизненных обстоятельств и сопровождаемая резко выраженными двигательными проявлениями и изменениями в функциях внутренних органов. Аффект (от лат. -- душевное волнение, страсть) характеризуется:

Ш предельно высоким эмоциональным напряжением;

Ш ответной реакцией на угрозу;

Ш неготовностью к действиям в этом состоянии;

Ш несоизмеримостью действий со степенью их вызвавшей угрозы;

Ш полной мобилизацией всех физических сил организма;

Ш сужением сознания;

Ш и как итог впоследствии -- полным физическим истощением, а иногда и частичной амнезией.

Фрустрация -- конфликтное эмоциональное состояние, вызванное непреодолимыми для индивида трудностями, препятствиями к достижению цели, крушением планов, крахом надежд, переживаниями неудачи, т. е. эмоциональная реакция на реальную или воображаемую помеху, препятствующую удовлетворению потребностей личности. Фрустрация (от лат. - обман, расстройство, помеха, разрушение планов) характеризуется:

Ш возникновением вследствие реальной или воображаемой помехи;

Ш препятствием удовлетворению потребностей личности;

Ш реализацией защитных свойств поведения (агрессии, досады, раздражительности);

Ш впоследствии - острым дефицитом психических и физических сил.

Стресс - это конфликтное эмоциональное состояние, психическое перенапряжение в острой ситуации, первоначальной вызывающей подавленное, угнетенное состояние, а затем состояние мобилизации усилий для выхода из этой ситуации. Это неспецифическая реакция организма на любое воздействие. Стресс может быть, как мобилизующий (аустресс), так и демобилизируюший (дистресс). Специалисты считают стресс мобилизации сил организма на самозащиту от разнообразных экстремальна воздействий (разных стрессоров) и переживаемой психической напряженности. Именно поэтому он имеет и второе название - адаптационный синдром. Стрессоры (неудачи, опасения, срывы, страхи) могут быть физические (например, опасность) и психические (например, необходимость принятия ответственного решения, конфликт, разрыв важных отношений).

Из трех фаз протекания стресса (мобилизация, стабилизация и истощение) самой опасной для человека является последняя так как ее последствиями могут стать: гипертония, язва, инфаркт, инсульт, аритмия, колит и масса других заболеваний.

Таким образом, изучив особенности, функции и классификации эмоций, мы пришли к следующим выводам. Оценка любого вида риска становится неадекватной под сильным эмоциональным воздействием. Эмоции по направленности классифицируются на положительные, отрицательные и неопределенные, полярные. По воздействию эмоции бывают стенические и астенические. По длительности, силе и интенсивности выделяют эмоциональные состояния и эмоциональные реакции. Чувства -- это отражение в сознании человека его отношения к действительности, возникающее при удовлетворении или неудовлетворении потребностей. По форме протекания чувства могут выражаться как настроения, аффекты и страсти. Чувства бывают разнообразными: моральными, интеллектуальными, эстетическими и др. Мы также выяснили, что аффект, фрустрация и стресс - эмоциональные реакции человека, опасные для его здоровья и жизни.

2.1 Рекомендации по саморегуляции и выходу из стрессовых состояний

Рекомендации (в самом общем виде) по саморегуляции и выходу из стрессовых состояний могут быть представлены следующим алгоритмом:

1. Продумать ситуацию и постараться снизить уровень ее значимости.

2. Дать себе или другому возможность выговориться.

3. По-возможности «вогнать страсть в мышцы».

4. Переключиться на другую деятельность или выплакаться.

5. Сквозь слезы улыбнуться миру и активизировать чувство юмора.

6. Провести саморасслабление на 5--10 минут и полностью успокоиться.

А чтобы не попадать в стрессовое состояние и обеспечить достаточную устойчивость собственной психики, целесообразно использовать ряд мер, высокая эффективность которых проверена уже в течение продолжительного времени. Так, например, известный физик-теоретик, талантливый ученый и прекрасный человек, Лев Давидович Ландау часто говорил своим ученикам «Делайте все с удовольствием. Это страшно украшает жизнь». Умение жить с удовольствием зависит, как и многое другое зависит от самого человека, от его способностей не портить себе настроение досадными недоразумениями, которых в подавляющем большинстве случаев можно просто избежать.

Напряженно работающих людей в постоянно нервной обстановке, часто преследует стресс, который особенно страшен своими последствиями. Многочисленные исследования ученых в разных странах позволили выявить причины, вызывающие у человека состояние стресса и вероятность проявления каждой из них. Установлено десять главных причин стресса:

1. Проблемы с деньгами - в 21,о % случаев:

2. Отклонение от нормального веса человека и связанные с этим моральные и физические последствия -13,1%

3. Ненормальные взаимоотношения на работе -12,7%.

4. Отсутствие необходимого свободного времени -11,9%.

5. Постоянное недосыпание -- 9,1 %.

6. Далекий от желаемого внешний вид -- 7,9 %

7. Состояние здоровья -- 7,9 %.

8. Предъявляемые на работе и дома требования -- 6,7 %.

9. Престарелые родители -- 5,2 %.

10. Неудачная женитьба или замужество -- 4,5 %.

Лучшими средствами предупреждения и снятия стресса специалисты считают: физические упражнения, сон на свежем воздухе, активный отдых, ванну или плавательный бассейн, телефонный разговор с симпатичным человеком. Дабы уберечься от стресса, рекомендуется систематически предварительно «включать тормоза», например, такие:

Ш с вечера или утром выделите несколько минут, чтобы подумать и спланировать текущий день;

Ш несколько раз в день расслабьтесь на считанные минуты и посидите спокойно, ничего не делая;

Ш найдите возможность погулять среди цветов, любуясь ими, например, у цветочных ларьков;

Ш угостите себя созерцанием в течение нескольких минут вечернего или ночного неба;

Ш постарайтесь самостоятельно продолжить это перечисление на свой вкус

Однако самым главным является правило: «Чтобы самому получить удовольствие от жизни, нужно не портить это удовольствие другим». Жизнь вообще непростая штука и следует иметь в запасе и по необходимости применять ряд приемов, которые позволяют снижать или многократно уменьшать отрицательное воздействие ее неожиданных сюрпризов.

Для снижения нервного напряжения и опасности воздействия стрессов на организм, профессиональная зарубежная литература рекомендует следующие правила поведения:

1. Не откладывайте на завтра то, что можно сделать сегодня, дабы на вас не давил груз нерешенных проблем.

2. Попав в стрессовую ситуацию, подумайте, что бы вы посоветовали в таком случае лучшему другу. Чужие проблемы всегда решаются намного легче.

3. Всегда думайте о том, что могло бы закончиться еще хуже.

4. Начните петь. Оказывается, упражнения в вокале снижаю пагубное воздействие стресса на иммунную систему, а, заодно, приводят в норму дыхание и пульс.

5. Непременно составляйте список дел на следующий день иначе вы не отдохнете: даже во сне ваш разум будет пытаться решить кучу завтрашних проблем. Обмануть его можно, только записав нерешенный вопрос на бумагу и создав, таким образом вполне материальную границу между сегодняшним и завтрашним днями.

6. Разбейте свой трудовой день на двухчасовые блоки, каждый из которых посвящен определенному заданию. Смена занятий разнообразит труд и снижает утомление.

7.Учитесь перекладывать часть своей работы на чужие и непременно надежные плечи.

8. Никогда не делайте двух дел одновременно.

9. Занимайтесь спортом. Сорок пять минут физической нагрузки не только приводят в норму давление и уровень сахара в крови, но и улучшают функции мозга, снижают уровень «гормона стресса» и способствуют хорошему настроению.

10. Учитесь смеяться. Паника, гнев и агрессия еще никому не помогли. А вот юмор позволяет взглянуть на проблему с неожиданной стороны и найти нетрадиционное решение, подчас самое неожиданное.

11. Ешьте сельдерей: он богат калием, имеющим свойство снимать нервное напряжение.

12. Волнение вызывает неглубокое и судорожное дыхание, нарушая нормальный газообмен и повышая риск упасть в обморок. Во избежание неприятностей, представьте, что у вас в желудке сдутый волейбольный мяч. Делая вдох, постарайтесь наполнить мяч воздухом, а потом снова сдуйте. Очень быстро ваше дыхание восстановится. Однако выполнять упражнегте следует в полном одиночестве, а то окружающие могут вас неправильно понять.

13. Если что-то в вашем профессиональном или личном будущем начинает вас серьезно беспокоить, прикиньте, каковы шансы, что данное событие действительно произойдет. Психологи университета Пенсильвании утверждают, что таким образом можно уничтожить две трети любых фобий и тревог.

14. Вспомните прежние неприятности. Вопреки распространенному мнению, вытеснение из памяти стрессовых ситуаций только усиливает вызванную ими подсознательную тревогу

15. Учитесь находить положительные моменты в самой безысходной ситуации. Опросив несколько тысяч человек, вашингтонские социологи с удивлением обнаружили, что из трех самых больших оптимистов один пережил торнадо, второй - авиакатастрофу, а третий -- попал под пули маньяка.

16. Не забывайте о друзьях. По данным лондонского профессора психологии Джорджа Брауна, жизненные трагедии вызывают нервный срыв у 37 % людей, лишенных друзей, и всего лишь у 4 % тех, кто имеет верного товарища.

17. И обязательно заведите собаку. Она ведь тоже друг человека, при том самый верный и очень надежный.

Вот так совсем несложно снижать риски, связанные с эмоциональным воздействием, постоянно соблюдая рекомендованные выше правила. «Научитесь управлять внутренними ресурсами личной психики -- и тогда на всю жизнь вашими спутниками станут отличное здоровье, процветание и счастье», -- призывал своих читателей писатель Джозеф Мэрфи.

Отечественная наука считает, что «у каждого работника есть свой индивидуальный предел временного давления стресса... Если руководитель или работник перегружены заданиями, а время их выполнения «поджимает», то возникает типичная стрессовая ситуация. Формула стресса такова: «деятельность - перенапряжение - отрицательные эмоции». Ю. Д. Красовский определяет три позиции людей по отношению к стрессу: «стресс вола» для тех, кто к нему адаптируется; «стресс кролика» для тех, кто его избегает; «стресс льва» для тех, кого стрессовые ситуации мобилизуют. Анализируя способы психологической щиты, группа профессиональных менеджеров кадровой предложила следующий перечень способов борьбы со стрессом и разрушительными последствиями:

Ш бросить курить;

Ш чаще общаться с природой (время от времени выезжать на рыбалку);

Ш регулярно делать утреннюю гимнастику;

Ш разгружать себя эмоционально;

Ш находить новые увлечения и изыскивать время для отдыха с семьей;

Ш рационализировать рабочий день;

Ш планировать работу по своим возможностям;

Ш стараться относиться ко всему философски;

Ш периодически переключаться на другие виды деятельности;

Ш общаться с симпатичными коллегами и расположенными к вам людьми;

Ш переменить привычную обстановку;

Ш до начала работы составить план на сегодня и настроить себя;

Ш комбинировать работу в кабинете и на других местах;

Ш чередовать работу, меняя тактику;

Ш не затягивать рабочий день для себя и других;

Ш организовать систему самоконтроля;

Ш научиться чувствовать приближение стрессовой ситуации по нарастающим признакам;

Ш всегда быть готовым к неожиданностям;

Ш дозированно разгружать себя, разумно делегируя полномочия.

В качестве рабочего вывода из описанного в настоящей главе можно привести слова поэта и драматурга XVIII век Готхольда Лессинга: «Горячая лошадь вместе с всадником может сломать себе шею как раз на той тропинке, по которой осторожный осел идет не спотыкаясь».

Таким образом, в данной главе мы, вслед за ведущими специалистами, рекомендуем ряд мер по саморегуляции и выходу из стрессовых состояний

Выводы

Итак, в ходе нашей контрольной работы мы сделали следующие выводы.

Избирательность отношений и активность человека определяет направленность - центральное психическое свойство личности. Она является обобщенной характеристикой с точки зрения того, к чему человек стремится, что он ценит в жизни и как поэтому воспринимает внешние воздействия. В основе направленности личности лежат потребности. Любая деятельность человека обуславливается мотивами. Среди индивидуальных особенностей личности особое место принадлежит темпераменту - природным особенностям поведения, типичным для данного человека и проявляющихся в динамике, тонусе и уравновешенности реакции на жизненные обстоятельства. И.П. Павлов предположил, что темперамент зависит от особенностей высшей нервной деятельности человека. Неповторимое, индивидуальное сочетание психологических черт личности представляет собой характер. Рассмотрев более подробно обобщенные характеристики темпераментов и характеры личностей, можно представить себе служебные возможности и перспективу деятельности таких индивидов.

Основная причина расхождений оценки риска ситуации заключается в индивидуальности того, кто рассматривает ситуацию и принимает решение. Зная тип темперамента индивида, его характер, мировоззрение и запас необходимых знаний, можно понять насколько рациональными будут его решения по оценке риска и выбору необходимых способов его снижения. Однако, для достижения стабильного успеха в долгосрочной перспективе следует иметь объективное представление о предельных возможностях собственной психики и владеть надежной системой самоконтроля.

Оценка любого вида риска становится неадекватной под сильным эмоциональным воздействием. Эмоции по направленности классифицируются на положительные, отрицательные и неопределенные, полярные. По воздействию эмоции бывают стенические и астенические. По длительности, силе и интенсивности выделяют эмоциональные состояния и эмоциональные реакции. Чувства -- это отражение в сознании человека его отношения к действительности, возникающее при удовлетворении или неудовлетворении потребностей. По форме протекания чувства могут выражаться как настроения, аффекты и страсти. Чувства бывают разнообразными: моральными, интеллектуальными, эстетическими и др. Мы также выяснили, что аффект, фрустрация и стресс - эмоциональные реакции человека, опасные для его здоровья и жизни.

Во второй части второй главы мы, вслед за ведущими специалистами, рекомендуем ряд мер по саморегуляции и выходу из стрессовых состояний.

Поскольку в ходе контрольной работы были решены поставленные задачи, то можно сделать вывод, что цель данной контрольной работы - исследовать персонализацию риска при управлении финансовыми рисками - достигнута.

Список используемой литературы

1. Бланк И.А. Управление финансовыми рисками. - К.: Ника-Центр, 2006 - 370 с.

2. Лобанов А.А. Энциклопедия финансового риск - менеджмента. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2009. - 459 с.

3. Макаревич Л.М. Сам сотвори себя и свою жизнь. - М.:»ДИС», 2006. -736с.

4. Макаревич Л.М. Управление предпринимательскими рисками. - М.: Издательство «Дело и Сервис», 2006. - 448 с.

5. Норкотт Дерил. Принятие инвестиционных решений. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007.

6. Половинкин П., Зозулюк А. Предпринимательскте риски и управление ими // Российский экономический журнал, 1997. -№ 9.

7. Розанова В.А. Психология управления. (Учебно-практическое пособие. Часть 1 и 2). - М.:Журнал «Управление персоналом, 1996/97 -176 с.

8. Хизрич Р., Питерс М. Экономический образ мышления. - М.: Прогресс, 2002.

9. Чернова Г.В., Кудрявцев А.А. Управление рисками. Учебное пособие для ВУЗов. - М.: Проспект, 2006-528с.

10. Шапкин А.С. “Теория риска и моделирование рисковых ситуаций” /Шапкин А.С., Шапкин В.А.- Москва, Дашков и К, 2005. - 879 с.